Finsktalande IT-support till NCC i Solna

Nu söker vi dig som vill jobba inom IT-support till NCC Industry IT i Solna. Sök fördomsfritt med fokus på din potential!

Vill du arbeta inom IT-support? Brinner du för service och problemlösning? Nu söker vi en finsktalande firstline support till ett av nordens största byggföretag NCC Industry IT i Solna. Hos NCC är du en viktig medarbetare som gör skillnad. Välkommen med din ansökan redan idag!

VAD KAN VI ERBJUDA DIG?

Du kommer att jobba på ett av nordens största byggföretag i en omväxlande och välkomnande organisation. Vi erbjuder dig ett arbete där kommunikation och IT kommer att stå i fokus. I rollen så kommer du att arbeta primärt med applikationssupport för NCC interna system.

Du blir en del av ett team som jobbar mot hela den nordiska marknaden och du kommer få stor möjlighet att utvecklas i din roll som firstline support och framförallt inom affärssystem.

DINA FRAMTIDA ARBETSUPPGIFTER

Som firstline support på NCC kommer du:

• Ge support både tekniskt och administrativt utifrån redan tillgängliga processer och instruktioner
• Ge support fjärrstyrt, via telefon och mail
• Fokusera på kundnöjdhet och på så sätt bidra till verksamheten
• Arbeta för att nå överenskomna SLA:er och KPI:er
• Hantera och prioritera inkommande arbetsuppgifter
• Identifiera trender av återkommande ärenden och eskalera vid behov
• Dokumentera, uppdatera rutiner och FAQ
• Sammanställa underlag inför rapportering, t.ex genom uppföljning av ekonomin

ROLLEN INNEBÄR I KORTHET

I rollen så kommer du att ha daglig dialog och uppföljning av NCC Industrys IT-leverantörer. Du kommer också att delta i test och IT projekt eller projekt i verksamhet där IT kompetens behövs. Generalistkompetens och en nyfikenhet att lära sig nya saker är till stor fördel och kommer att behövas för att bemästra en spretig systemflora där gammalt möter nytt. 

VEM ÄR DU?

För att lyckas i denna roll krävs att du talar flytande finska, svenska och engelska.

Vi ser att du har en bred och generell IT kompetens. Vi ser även att du har tidigare arbetslivserfarenhet av firstline support eller liknande roller, samt har erfarenhet av affärssystem med komplexa integrationer och felsökning. Som person är du serviceminded och strukturerad i ditt arbetssätt.