Lästid: 3 minuter
Senast redigerad:
AI gör oss mer ensamma på jobbet
Effekten: Produktivitet – men också social distans
Lyssnar alltid, men till vilket pris? Samtidigt som AI ökar effektiviteten och minskar stress, visar ny forskning en tydlig baksida: ensamhet, minskat förtroende för chefer, urholkat yrkeskunnande och ett allt svagare socialt kitt i organisationen.
I vår senaste AI-rapport uppger hela 70 % att AI har gjort dem mer produktiva. Dessutom upplever 41 % att tekniken även minskat deras arbetsrelaterade stress.
Det låter lovande. Men i fritextsvaren växer en annan berättelse fram. En respondent skriver:
”AI har gjort att jag slutat ställa frågor till mina kollegor, vilket ju inte enbart är positivt.”
Är AI på väg att bli vår närmaste kollega?
Flera medarbetare berättar att de idag vänder sig till AI istället för kollegor eller chefer när de behöver bollplank, råd eller stöd. Inte för att tekniken är bättre, utan för att den känns tryggare. AI avbryter inte. Dömer inte. Svarar direkt.
Men relationen till AI är, i bästa fall, ensidig. I sämsta fall riskerar den att urholka våra mellanmänskliga relationer på jobbet. Och det går fort. Enligt studien Trust, Attitudes and Use of Artificial Intelligence från KPMG uppger varannan svensk att den mänskliga interaktionen minskat på jobbet till följd av AI.
Fast Company beskriver samma utveckling och varnar för att kollegiala vänskapsband håller på att försvagas i takt med att AI ersätter mänskliga samtal. Det påverkar inte bara trivsel, utan också organisationens resultat. När medarbetare känner mindre samhörighet minskar även engagemang och den långsiktig lojalitet.
Arianna Huffington lyfter i en kommentar till Axios att 64 % av anställda som blivit mer produktiva med AI också upplever en starkare relation till AI än till sina kollegor. I en pågående omröstning på LinkedIn ställde hon frågan: “Do you think AI will diminish human connection at work?” Resultatet? Endast en av fem svarade ”nej, inte alls”.
AI tar över chefens roll
En annan växande trend kallas The AI Boss Effect, där AI allt oftare ersätter inte bara kollegor, utan även chefer.
Enligt en undersökning från Resume Now har 97 % av medarbetarna någon gång vänt sig till ChatGPT i stället för sin chef för att få råd eller stöd.
- 70 % anser att AI förstår deras arbetsutmaningar bättre än chefen.
- 72 % menar att AI ger bättre råd.
- Nästan hälften säger att ChatGPT varit bättre på att ge emotionellt stöd.
Den här utvecklingen pekar inte bara på ett teknikskifte utan en tydlig ledarskapsförskjutning. För när medarbetare upplever AI som både mer förstående och mindre hotfullt än sin chef, måste vi våga ställa frågan: Har vi en ny typ av lojalitet på jobbet riktad mot algoritmer, inte ledare?
Deskilling: Gör AI oss dummare?
Parallellt ser vi en annan oro växa: att människor slutar tänka själva. Fenomenet kallas deskilling: att färdigheter försvagas när AI gör jobbet åt oss.
Som en respondent uttrycker det i vår undersökning: ”Kompetensen hos individen blir sämre när de ständigt ber en dator att göra deras jobb.
Samma varning kommer från forskarhåll. Enligt en analys i Business Insider menar filosofiprofessorn Anastasia Berg att AI-verktyg riskerar att göra oss mindre självständiga i vårt tänkande. När vi väl blir beroende av tekniken hotas vår förmåga att resonera, lösa problem och fatta beslut.
Om företag fortsätter att driva in AI i varje arbetsflöde i effektivitetens namn, varnar hon, riskerar vi en generation medarbetare som på pappret verkar mer produktiva. Men som i praktiken inte längre klarar sig utan digitalt stöd.
Dags att prata om ”AI-ledarskap”
Så vad gör vi nu?
För det första behöver arbetsgivare och HR-ledare lyfta blicken från tekniken och se människan bakom skärmen.
Det menar Annika Jepsson, regionchef på TNG Nordost:
– Vi behöver börja prata om AI-ledarskap, inte bara AI-teknik. Många organisationer har investerat i verktyg, men glömt att rusta cheferna för de förändrade relationerna på arbetsplatsen. När tilliten flyttas från människa till maskin måste ledarskapet ta ett kliv fram och bli mer närvarande.
Hon lyfter också behovet av att ställa de avgörande frågorna:
– Hur påverkar AI våra samtal, vår psykologiska trygghet och vår kompetensutveckling? Vad händer med innovationen när vi slutar bolla idéer med varandra och i stället vänder oss till en algoritm?
Här behöver vi utveckla en ny typ av ledarskap: ett AI-kunnigt, empatiskt och relationsstärkande ledarskap som vågar ta ansvar för helheten. Ett som inte bara frågar hur vi använder AI, utan också hur vi mår av att göra det.
På TNG – Talent Navigation Group – kombinerar vi insikter, innovation och perspektiv för att hjälpa arbetsgivare navigera rätt i en AI-driven arbetsmarknad. Vill du fördjupa dig i ämnet? Ladda ner vår AI-rapport eller boka ett samtal med en av våra rådgivare.
