Publicerat Sista ansökningsdag 2026-05-22
Vill du ta ansvar för kundservice och customer operations i Malmö med fokus på effektivitet och resultat?
Vi söker nu en erfaren ledare inom kundservice och customer operations till ett större bolag i Malmö där fokus ligger på att skapa stabilitet, tydliga arbetssätt och en effektiv operativ leverans.
Det här är en roll för dig som trivs i en verksamhet med högt tempo och många kontaktytor, där du får kombinera ledarskap med förbättringsarbete och operativ styrning. Du kommer in i ett läge där det finns en tydlig ambition att utveckla arbetssätt, effektivitet och struktur, och där din förmåga att omsätta planer till resultat blir viktig.
Detta är en anonym rekrytering där du blir anställd som konsult via TNG. Mer information om bolaget delas vidare i nästa steg i processen.
Ditt anställningserbjudande
Några av dina förmåner
Dina arbetsuppgifter
Värt att veta
Rollen är baserad i Malmö och innebär ansvar för en större kundserviceorganisation med cirka 60–90 medarbetare inklusive chefer och teamledare.
Det här är ett interimuppdrag på cirka 4–7 månader med önskad start så snart som möjligt.
Våra förväntningar
Vi söker dig som har erfarenhet av att leda kundservice, customer operations eller contact center-verksamhet i en större och operativ miljö. Du har arbetat i verksamheter med höga volymer och är van vid att följa upp leverans, effektivitet och kvalitet genom KPI:er och tydlig operativ styrning.
Du har erfarenhet av Workforce Management, forecasting och kapacitetsplanering och känner dig trygg i att fatta beslut utifrån data och verksamhetens behov. Vi ser gärna att du tidigare har drivit förändrings- eller förbättringsarbete och att du motiveras av att skapa struktur och tydlighet i organisationer där tempot är högt.
Som ledare är du tydlig, närvarande och handlingskraftig. Du är van att prioritera, följa upp och skapa förutsättningar för att organisationen ska leverera stabilt även under press.
TNG är ett värderingsstyrt företag. Vi drivs av vår vision där nya perspektiv på kompetens bidrar vi till en hållbar, framtidssäkrad arbetsmarknad. Det är inte bara tomma ord, utan ett arbete som vi gemensamt på TNG arbetat fram över tid. Hos oss är du en viktig medarbetare som kan göra skillnad – oavsett om du arbetar på ett av våra kontor eller som konsult hos en av våra kunder!
Vi tar vårt ansvar som arbetsgivare på allvar och genom kontinuerlig dialog med både våra konsulter och uppdragsgivare säkerställer vi att du har en bra arbetsmiljö och stimulerande arbetsuppgifter. På så sätt får även du en kontinuerlig feedback och utveckling i din yrkesroll. Självklart omfattas du av kollektivavtal, schyssta anställningsvillkor, försäkringar, tjänstepension och semester. Liksom friskvårdsbidrag och företagshälsovård.
Välkommen till TNG – där nya perspektiv ger nya karriärmöjligheter!
Avstånd till arbetsplatsen
Stortorget 11, Malmö. Öppna Google Maps för att räkna ut resvägen till din framtida arbetsplats.
Karriärtips från Rebecca Åkerblom – din rekryterare
Jag tycker att du ska söka jobbet eftersom:
Frågor om jobbet? Hör av dig till mig Rebecca Åkerblom
