Handläggare till Alecta i Stockholm

Söker du en roll där noggrann handläggning gör skillnad? Alecta i Stockholm söker handläggare inom efterlevandeskydd.

Vill du kombinera kvalificerad handläggning med kundkontakt i en roll där ditt arbete verkligen betyder något? Hos Alecta får du arbeta med försäkringsärenden och efterlevandeskydd i ett kunnigt team där kvalitet, noggrannhet och omtanke om kunden står i centrum. Du får möjlighet att fördjupa din kompetens inom tjänstepension och försäkring samtidigt som du möter människor i situationer där ett professionellt och tryggt bemötande är särskilt viktigt.

Detta är ett konsultuppdrag med start i oktober och löper i ett år.

Ditt anställningserbjudande

Här får du ett utvecklande konsultuppdrag hos en av Sveriges största förvaltare av tjänstepension, i en roll där du kombinerar handläggning, problemlösning och kundkontakt.

• Ett långsiktigt konsultuppdrag på cirka ett år med möjlighet till förlängning
• En kvalificerad handläggarroll där du får bygga vidare på din kompetens inom försäkring och tjänstepension
• Ett kunnigt team där det finns stöd, tydliga instruktioner och möjlighet att lära av erfarna kollegor
• En varierad vardag med både kundkontakt, utredning och handläggning av försäkringsärenden
• En arbetsplats mitt i Stockholm med möjlighet till hybridarbete

För uppdraget blir du anställd som konsult hos TNG och utför ditt arbete på plats hos Alecta.

Dina arbetsuppgifter

Som handläggare inom efterlevandeskydd arbetar du både med kundkontakt och självständig handläggning. Arbetsuppgifterna innebär bland annat att:

• Handlägga och reglera försäkringsärenden inom efterlevandeskydd
• Utreda ärenden, pröva rätten till ersättning och fatta beslut utifrån gällande villkor
• Hjälpa privatkunder via telefon, mejl och brev
• Ha kontakt med exempelvis anhöriga och myndigheter för att inhämta information i pågående ärenden
• Sätta dig in i Alectas produkter, villkor och instruktioner och kommunicera informationen tydligt till kunder
• Hantera kundsamtal där du möter människor i olika situationer, ibland personer som befinner sig i sorg
• Samarbeta med kollegor och andra funktioner inom Alecta för att lösa ärenden och bidra till ett gemensamt lärande

Värt att veta

Detta är ett konsultuppdrag och du blir en del av gruppen Privatkund Efterlevandeskydd, som under uppdragsperioden består av elva personer. Alectas kontor ligger centralt i Stockholm och arbetet är hybridbaserat med minst 50 procent närvaro på kontoret där tisdagar är gemensam kontorsdag.

Uppdraget är på heltid och planeras pågå i ett år, med möjlighet till förlängning. Önskad start är under oktober. Arbetstiden är kl 8:10-16:45 med viss flex och under sommarperioden tillämpas förkortad arbetstid.

Bakgrundskontroll kommer att genomföras på slutkandidat.

Våra förväntningar

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av handläggning och är van att självständigt hantera och följa upp ärenden. Erfarenhet från försäkring är särskilt relevant, men även bakgrund från exempelvis bank eller annan verksamhet där korrekt handläggning, regelverk och kundärenden står i centrum kan vara intressant. Du behöver inte ha arbetat specifikt med efterlevandeskydd tidigare.

Du är trygg i kundkontakt och van att kommunicera via telefon och skrift. Eftersom besluten behöver bli rätt är du noggrann och har förmåga att ta till dig instruktioner, villkor och information som ibland kan vara juridiskt komplex. Du behöver också kunna hantera siffror och ha en god logisk och analytisk förmåga.

För att lyckas i rollen behöver du vara snabblärd, prestigelös och flexibel. Du trivs med att växla mellan kundsamtal och handläggning och hjälper till där verksamheten behöver dig. God systemvana är viktigt eftersom du arbetar i flera system och behöver kunna förstå och ta till dig nya arbetssätt. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska i både tal och skrift. Eftergymnasial utbildning är meriterande men inget krav.