Sales and Customer Support till String Furniture

Var med på vår tillväxtresa och bidra till att utveckla och effektivisera vårt samarbete med kunder, världen över!

Har du erfarenhet av att arbeta via telefon och mejl med orderhantering, kundsupport, reklamationshantering och administration, i ett eller flera affärssystem? Gillar du att arbeta med problemlösning med kunden i fokus i en snabbfotad miljö? Här är möjligheten för dig!

VAD KAN VI ERBJUDA DIG?

String Furniture är ett ledande skandinaviskt designföretag främst känt för det flexibla och funktionella hyllsystemet String®. Vi har en stark internationell tillväxt och tydlig entreprenörsanda. Tillsammans verkar vi proaktivt för att kontinuerligt utveckla och effektivisera vårt samarbete med kunder och representanter.

Vi vill främja en kultur som är familjär och som karakteriseras av gemenskap. Vi vill skapa en vi-känsla där flexibilitet är centralt och där vi hjälps åt för att uppnå resultat. 

DINA FRAMTIDA ARBETSUPPGIFTER

Dina huvudskapliga arbetsuppgifter kommer att vara att hantera: 

• Order från String Furnitures återförsäljare över hela världen (via mail och B2B system)
• Reklamationer från String Furnitures återförsäljare över hela världen (via mail och B2B system). Reklamera transportskador till transportör ingår
• Registrering av order och reklamationer i Microsoft Dynamics NAV
• Löpande kontakt med String Furnitures återförsäljare, säljare och representanter avseende fakturor, produkter, order, reklamationer, leveranser etc.
• Hantering av telefonsamtal och kundsupport
• Daglig kontakt med transportbolag avseende transporter och spårning av gods

Rollen innebär även att till viss del ansvara för:

• Hantering av produktinformationsfiler till våra återförsäljare
• Sammanställning av reklamationsstatistik och sammankallning av kvalitetsgrupp för avstämning och åtgärd
• Säkerställande av att String Furnitures återförsäljare ansluter sig till återförsäljarportalen
• Administrativ nykundsbearbetning
• Konsignationsavtal med återförsäljare eller agenter (registrering, uppföljning och bevakning)
• Säkra tillgång och utskick av prover, säljmaterial etc.

ROLLEN INNEBÄR OCKSÅ

Du kommer att ingå i vårt sales team som består av två andra kollegor och en Team leader, som även kommer vara din närmsta chef.  Du kommer arbeta på vårt ljusa och trivsamma kontor i Limhamn där det finns totalt 29 medarbetare. Rollen innebär många externa kontaktytor men även interna så som med inköp och lager. 

VEM ÄR DU?

Du har gymnasieutbildning samt tidigare erfarenhet från liknande arbetsuppgifter. Du bör vara van vid att använda telefon och mejl som redskap i en roll där du ansvarat för order, reklamation, kundsupport och reklamations- och fakturahantering mm. Då du kommer arbeta i flera affärssystem, bland annat Microsoft Dynamics NAV, krävs det att du är van att verka i och använda affärssystem i din yrkesroll. Du behöver även kunna hantera Microsoft Office-paketet. Då du i din roll kommer använda både svenska och engelska i din kommunikation utåt, krävs det att du har mycket goda kunskaper i både tal och skrift i dessa språk. Har du goda språkkunskaper i andra språk så som danska, tyska eller franska är detta meriterande. 

Hos oss är det viktigt att man har teamet och verksamhetens mål i fokus, därmed ser vi att du har en genuin förmåga att samarbeta med andra och att du håller en hög servicenivå internt likväl som externt. Då rollen innebär att du har flera olika ansvarsområden krävs det att du har ett systematiskt arbetssätt, är stresstålig och självständig. Du kommer stundtals arbeta med mer komplexa arbetsuppgifter, vilket även ställer krav på din problemlösningsförmåga och informationsbearbetning.