Chef inom kundcenter till uppdrag i Göteborg

Vill du leda ett team inom kundservice och orderhantering? Nu söker vi en trygg och närvarande ledare till ett uppdrag i Göteborg!

Är du en erfaren och empatisk ledare som vill ansvara för att leda ett team inom kundcenter? Vi söker nu en kundcenterchef för ett konsultuppdrag med start omgående till ett spännande företag i Göteborg. Här kliver du in i en viktig roll där du leder ett mindre team inom orderhantering och kundservice i en fas som kräver struktur, stöd och tydligt ledarskap. Du får kombinera operativ närvaro med lyhört samarbete och bidra till att skapa arbetsro, stärkt samspel och ökad närvaro. Du blir en trygg punkt i en grupp som behöver vägledning och stabilitet, och du är på plats för att göra just det.

Ditt anställningserbjudande

• Vi erbjuder ett konsultuppdrag på 100 % där du får ett personalansvar i ett erfaret och specialiserat kundserviceteam.
• Du får arbeta nära verksamheten i en omväxlande vardag med engagerade kollegor. 
• Här får du användning för både din ledarskapsförmåga och förståelse för kundserviceflöden. 
• Du arbetar i ett öppet kontorslandskap, med en organisation som sätter värde på samarbete, ansvar och gott bemötande.

Dina arbetsuppgifter

I rollen ingår att:

• Leda och coacha ett team om ca 6–7 personer inom kundservice och orderhantering
• Skapa struktur och tydlighet i arbetssätt, uppföljning och ansvarsfördelning
• Stötta gruppen operativt vid behov, exempelvis vid hög belastning eller frånvaro
• Följa upp ärenden, vara närvarande och bidra till att bygga upp ett gott samarbete
• Hålla i teammöten, utvecklingssamtal och driva dialog kring kontorsnärvaro
• Vara kontaktperson för andra delar av verksamheten, både lokalt och internationellt

Värt att veta

Uppdraget är på heltid med arbetstid 08.00–16.30 och förväntas starta omgående. Du utgår från kontoret i Göteborg och arbetar 100% på plats. Gruppen du leder är i huvudsak placerad där, men viss del finns även på andra orter. Du blir en viktig länk mellan verksamheten och ledningen, och spelar en avgörande roll i att skapa arbetsro och stabilitet. För dig som har ditt egna bolag finns även möjligheten att gå in som interim konsult. 

Våra förväntningar

För detta uppdrag söker vi dig som har flerårig erfarenhet av att leda team inom kundservice, orderhantering eller liknande miljö. Du är trygg i ett närvarande ledarskap och vet hur man skapar tydlighet, bygger tillit och följer upp på ett respektfullt sätt. Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska och har gärna erfarenhet av SAP. Du är lyhörd men tydlig, har öga för både detaljer och helhet samtidigt som du motiveras av att göra vardagen enklare för andra.