Customer Onboarding Consultant

Vill du kombinera kundkontakt med systemkunskap och ekonomi? Vi söker en Customer Onboarding Consultant till kund i Göteborg.

Som Customer Onboarding Consultant får du en central roll när företagets kunder ska börja använda ett nytt molnbaserat system. Du guidar dem genom övergången från det befintliga systemet, hjälper till med rätt inställningar och ser till att de får en trygg och smidig start i den nya lösningen.

Uppdraget passar dig som snabbt kan sätta dig in i hur olika delar av ett system hänger ihop och som på ett tydligt och pedagogiskt sätt kan förklara det för andra.

Ditt anställningserbjudande

Du blir en del av ett team där kunskap och erfarenheter delas mellan olika funktioner, samtidigt som du får eget ansvar för dina kunduppdrag. Rollen ger dig möjlighet att bredda din kompetens genom att arbeta nära flera delar av verksamheten och bidra med din kunskap i utvecklingen av produkter och tjänster.

Det här är ett konsultuppdrag på heltid där du blir anställd av TNG. Uppdraget startar omgående och pågår initialt i 3–4 månader, med möjlighet till förlängning.

Hos oss får du en trygg anställning med kollektivavtal, stöd från en dedikerad konsultchef och tillgång till vårt nätverk av attraktiva arbetsgivare. Vi arbetar fördomsfritt och kompetensbaserat där din erfarenhet, kompetens och potential står i fokus.

Dina arbetsuppgifter

I rollen kommer du bland annat att:

• onboarda och guida kunder i företagets nya molnbaserade system
• hjälpa kunderna att göra rätt inställningar och komma igång med systemet
• sätta dig in i kundernas behov och ställa rätt frågor för att kunna vägleda dem
• hålla digitala genomgångar och utbildningar för kunder
• hantera frågor som uppstår i samband med övergången till det nya systemet
• förklara systemets funktioner och möjligheter på ett enkelt och pedagogiskt sätt
• ta fram guider, kurser och annat utbildningsmaterial
   

Värt att veta

Uppdraget är på heltid i Göteborg, med viss möjlighet till arbete hemifrån. Start är så snart som möjligt och uppdraget förväntas pågå i 3–4 månader med möjlighet till förlängning. 

Majoriteten av kundkontakterna sker digitalt, men enstaka besök hos kunder kan förekomma.

Våra förväntningar

Vi söker dig som har mycket god systemvana och lätt för att snabbt sätta dig in i nya system och digitala verktyg. Du ser snabbt hur olika funktioner och flöden hänger ihop och kan förklara komplex information på ett tydligt och pedagogiskt sätt.

Det är en fördel om du har erfarenhet från redovisning eller revision, eller på annat sätt har fått en god förståelse för ekonomiska begrepp. Erfarenhet av administrativa system, exempelvis för kundhantering, projekt eller tidredovisning, är meriterande.

Som person är du strukturerad, lösningsorienterad och van vid att ta egna initiativ. Du trivs med att samarbeta men kan samtidigt driva ditt eget arbete framåt. Eftersom du möter kunder med olika behov behöver du vara lyhörd, ställa rätt frågor och kunna anpassa din kommunikation efter mottagaren. Du är också bekväm med att hålla presentationer, genomgångar och utbildningar.

Du kommunicerar obehindrat på svenska och engelska, både muntligt och skriftligt. Erfarenhet av att hålla utbildningar eller ta fram utbildningsmaterial är meriterande.