Försäkringshandläggare till Alecta i Stockholm

Alecta Tjänstepension Ömsesidigt söker två nya Handläggare till kontoret i Stockholm

Hos Alecta får du som försäkringshandläggare inom avdelningen Kund och Försäkring ta dig an komplexa försäkringsärenden och samtidigt bidra till utveckling. Du blir del av ett kunnigt team där samarbete, ansvar och förbättringar står i fokus. Rollen kombinerar kvalificerad handläggning med kundkontakt, intern support och möjlighet att bidra till utveckling och effektivisering av arbetssätt.

Ditt anställningserbjudande

Alecta erbjuder inte bara ett engagerande och meningsfullt arbete, utan också motiverade och kompetenta kollegor samt möjligheter till personlig utveckling. Vi prioriterar ditt välmående, din arbetsmiljö och en balanserad livsstil. Vår arbetsplats är belägen på Regeringsgatan i centrala Stockholm, men vi ger även möjlighet till flexibelt arbete och distansarbete under vissa delar av arbetstiden.

Dina arbetsuppgifter

• Handlägga och utreda mer avancerade försäkringsärenden inom ålderspension
• Tolka och tillämpa försäkringsvillkor och regelverk
• Utreda kunders rättigheter och hantera förändringar kopplade till pensionsutbetalningar
• Kommunicera med kunder via telefon, mejl och brev
• Stötta kollegor i kundärenden och vid behov ta över mer krävande frågor
• Bidra till utveckling, effektivisering och automatisering av arbetssätt och processer

Värt att veta

Alectas arbete med ålderspension är uppdelat i två grupper, där den ena har större fokus på kundservice och den andra på kvalificerad handläggning. Det är till den senare gruppen vi nu söker två försäkringshandläggare. Gruppen består av cirka 15 personer och hanterar mer avancerade ärenden samtidigt som den stöttar andra delar av verksamheten. Du kommer även att arbeta nära utvecklingsteam med fokus på förbättringar, effektivisering och automatisering.

Bakgrundskontroll kommer att genomföras på slutkandidat.

Våra förväntningar

Vi söker dig som har några års erfarenhet från försäkringsbranschen och som tidigare har arbetat med handläggning. Du behöver inte ha arbetat specifikt med pension, men du ska vara van vid att sätta dig in i regelverk, ta till dig mycket information och omsätta den i välgrundade bedömningar.

Rollen innebär regelbunden kundkontakt, så du behöver vara trygg i att kommunicera på svenska och engelska i både tal och skrift. Du har god systemvana och trivs med att arbeta noggrant även när ärendena är komplexa. Som person ser vi gärna att du är nyfiken, driven och ödmjuk. Du tar ansvar för ditt arbete men uppskattar samtidigt att samarbeta och dela kunskap med andra.

Vi tror också att du motiveras av att utveckla arbetssätt och ser möjligheter till förbättring snarare än att enbart arbeta efter befintliga processer. Har du erfarenhet av agila team eller verksamhetsnära utvecklingsarbete är det meriterande.