TNG
Kundservicechef till Nordbutiker i Norrtälje

Kundservicechef till Nordbutiker i Norrtälje

Kundservicechef till nordiskt tillväxtbolag inom e-handel med placering i Norrtälje

Arbetsgivare Nordbutiker i Sverige AB
Placeringsort
Sista ansökningsdag 2020-11-23
Kollektiv&shyavtal Kollektiv­avtal
Friskvård Friskvård
6 v semester 6 v semester
Tjänste&shypension Tjänste­pension
Malin Thoresson
Vi anonymiserar ditt namn eftersom det inte säger något om din framtida arbetsprestation.
Frågor om jobbet? Kontakta din rekryterare för mer information

Malin Thoresson

070-426 69 05

Kundservicechef till nordiskt tillväxtbolag inom e-handel med placering i Norrtälje

Är du en kommunikativ och coachande ledare med erfarenhet av att leda en kundservice? Bra! Då kan du vara den chef vi söker till kundserviceavdelningen till Nordbutiker i Sverige AB. Hos Nordbutiker får du möjlighet att påverka och utveckla företagets kundserviceorganisationen i ett expansivt och lönsamt företag med en platt organisation och starka ägare. Låter det intressant?

Välkommen med din ansökan!

VAD KAN VI ERBJUDA DIG?

VAD KAN VI ERBJUDA DIG?

Som kundservicechef / kundtjänstchef får du en spännande och utvecklande roll i ett växande företag. Du får goda möjligheter att påverka både din och företagets utveckling i en ledande roll. På Nordbutiker får du verka inom en framåtlutad organisation med högt i tak.

Företagets värdeord är Hjärta, Driv, Proffsighet och Enkelhet.

DINA FRAMTIDA ARBETSUPPGIFTER

DINA FRAMTIDA ARBETSUPPGIFTER

Ditt övergripande uppdrag som kundservicechef blir att driva kundtjänstfunktionens utveckling framåt samtidigt som du säkerställer professionell och tillgänglig service för företagets kunder.

Dina huvudsakliga ansvarsområden:

  • Operativt ansvar, schemaläggning och planering.
  • Följa upp svarstider och kundnöjdhet och se till att företagets mål efterföljs.
  • Analys och rapportering inom området.
  • Kvalitetssäkra kundbemötandet och övriga medarbetares prestationer.
  • Personalansvar med uppföljning, rekrytering, upplärning samt coachning av medarbetare.

Vid behov hjälper du dina medarbetare med kundserviceärenden.

ROLLEN INNEBÄR OCKSÅ

ROLLEN INNEBÄR OCKSÅ

Teamet består av drygt 10 engagerade och kunniga personer, vilka du har personalansvar för. Du ingår i företagets ledningsgrupp och rapporterar till VD.

För att möjliggöra utvecklingen av företagets produkter och kunna driva en kundnära kundtjänst kommer du även att ha ett nära samarbete med andra funktioner och enheter inom företaget. Dina utmaningar framåt karaktäriseras bland annat av att ta kundtjänsten till nästa steg och möjliggöra digitalisering av deras tjänster.

VEM ÄR DU?

VEM ÄR DU?

Vi söker dig som har relevant utbildningsbakgrund och med tidigare erfarenhet av att leda en modern kundtjänst. Det är meriterande om du tidigare arbetat inom ett e-handelsföretag och har ett tekniskt intresse. Du är en van beslutsfattare och har en god datavana. 

Som person är du kommunikativ, prestigelös och har lätt att få med dig människor. Du agerar på eget initiativ och har ett starkt fokus på service och kvalitet. Vidare har du ett systematiskt arbetssätt och månar om dina medarbetare. Du trivs med att påverka arbetet och vågar testa nya idéer tillsammans med dina kollegor och medarbetare.

Nordbutiker i Sverige AB

Nordbutiker i Sverige AB

Nordbutiker är det ledande e-handelsföretaget på den nordiska marknaden för personliga elfordon, med drygt 120 Mkr i omsättning. Företaget har ett 30-tal medarbetare och är i dagsläget verksamma i fyra länder. Verksamheten består av import, försäljning och utveckling av främst personliga elfordon som elcyklar, elsparkcyklar och elmopeder. Produkterna säljs i företagets egna webbutiker både till privatpersoner och företag. Nordbutiker har utsetts till Gasellbolag vid fyra tillfällen.

Besök gärna någon av våra webbutiker för mer information:

www.rull.se
www.evobike.se
www.elmoped.se
www.blimo.se
www.sportig.se

Arbetsgivare Nordbutiker i Sverige AB
Placeringsort
Yrkeskategori
Sista ansökningsdag 2020-11-23
Malin Thoresson
Följ din ansökan så att du får uppleva hur en fördomsfri rekrytering ska gå till. På riktigt.
Frågor om jobbet? Kontakta din rekryterare för mer information

Malin Thoresson

070-426 69 05

Räkna ut avståndet till jobbet

Gösvägen 28, Norrtälje