Operations Manager till Sonat (Retail) i Örebro

Är du en utvecklande ledare som drivs av ständiga förbättringar och har erfarenhet från Kundservice / eHandel / Supply Chain?

Som operations manager inom ett affärsområde som ansvarar för Retail och e-Hälsa på Sonat får du en tydlig roll med stora möjligheter att påverka den fortsatta framgångsresan. Sonat är företaget som sätter kunden i fokus vilket gör vår personals engagemang till en av de absolut viktigaste framgångsfaktorerna. Ditt coachande och prestigelösa ledarskap kommer att spela en avgörande roll. Du kommer att leda ett team på drygt 20 personer där laget före jaget gäller. Du är högst delaktig i affären då du får en viktig roll i att gemensamt med våra kunder utveckla rutiner, processer och IT i syfte att säkerställa effektiviteten och kundupplevelsen. Tjänsteresor ingår i rollen.

VAD KAN VI ERBJUDA DIG?

Som medarbetare i Sonat arbetar du i en miljö som präglas av höga krav, professionalism och en stark laganda. Du får ta del av en teoretisk evidensbaserad plattform för att arbeta utifrån Utvecklande Ledarskap (Försvarshögskolans koncept) och Effektiva Team (S.Wheelan) och blir en del av ett växande företag med starka värderingar och arbetsglädje.

DINA FRAMTIDA ARBETSUPPGIFTER

Teamet ansvarar för kundservice till våra kunders slutkunder och är kundens logistikfunktion. I teamet finns medarbetare som talar svenska, norska, finska, engelska, tyska och arabiska.

Övergripande ansvarsområden:

• Säkerställa att uppdraget utförs enligt överenskommet avtal samt KPI-rapportering.
• Säkerställa leveranskvalitet och kundnöjdhet
• Ansvara för en bra och nära kommunikation med kunden, både operativt, taktiskt och strategiskt.
• Fullt personalansvar och ledning av teammedlemmarna.
• Säkerställa den psykiska och fysiska arbetsmiljön i teamet och arbeta preventivt med hjälp av företagshälsa.
• Säkerställa effektiv resursfördelning och resursanvändning i teamet och koordineras med övriga delar inom hela Sonats gemensamma KBO-verksamhet (kunskapsbaserad outsourcing).
• Delta i styrning och ledning av KBO-verksamheten.
• Säkerställa utveckling av uppdraget (arbetssätt, automatisering, effektivitet).

ROLLEN INNEBÄR OCKSÅ

Att du intresserar dig och håller dig uppdaterad kring våra kunders affärsmodeller och omvärldssituation, är engagerad i Sonats utveckling och deltar i företagets gemensamma aktiviteter.

VEM ÄR DU?

Du har en relevant akademisk utbildning eller motsvarande erfarenhet samt erfarenhet av kundservice och gärna logistik. Du har mycket goda ledaregenskaper samt erfarenhet av att utveckla både grupp och individer. Då du kommer att arbeta kundnära söker vi dig som har ett starkt affärsmannaskap i ditt sätt att agera och leda verksamheten.

Rollen kräver också att din svenska och engelska är flytande i både tal och skrift. Du har avancerade kunskaper i Excel.