Produktchef till lojalitetsprogram

Nu söker vi en produktchef för ett konsultuppdrag till vår kund i centrala Stockholm!

Vill du vara den drivande kraften bakom vår kunds framgångsrika kundprogram? Vi söker nu en passionerad Produktchef för Kundprogram som kommer att leda och forma våra lojalitets- och relationsinitiativ för både privat- och företagskunder. Som Produktchef kommer du att spela en central roll i att definiera och implementera strategier för ökad kundlojalitet och relationsskapande. Låter detta intressant? Sök uppdraget som Produktchef till vår kund i centrala Stockholm.

Välkommen med din ansökan!

Ditt anställningserbjudande

Du kommer vara anställd vid oss på TNG under uppdragstiden. Hos oss på TNG är du alltid en betydelsefull medarbetare som gör skillnad – oavsett om du arbetar på ett av våra kontor eller som konsult hos en av våra kunder. Som konsult är du faktiskt extra betydelsefull, för det är du som träffar våra uppdragsgivare varje dag.

Vi tycker därför att det är viktigt att du har en trygg anställning med kollektivavtal via Unionen, schyssta anställningsvillkor, rätt lön, försäkringar, tjänstepension och semester. Liksom friskvårdsbidrag och företagshälsovård. Rollen som receptionist kommer du ha varierande arbetsuppgifter.

Dina arbetsuppgifter

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat bestå av: 

• Tillämpa etablerade teorier för lojalitet och kundprogram inom butiks- och drivmedelsaffären, inklusive kortprogram och betallösningar.
• Skapa kundprogram som leder till ökad "share-of-wallet" och förlängd kundtillhörighet
• Genomföra aktiviteter för att skapa aktiva samarbetspartners och medlemmar samt säkerställa relevanta medlemserbjudanden.
• Förstå och stödja kundkommunikationens roll för relationsbyggande och lojalitetsskapande.
• Samarbeta nära med Customer Marketing för att säkerställa relevant kundkommunikation.
• Samarbeta med Customer Experience och andra avdelningar för att utveckla produkter och informera andra avdelningar.
• Implementera övergripande strategier och mål i affärsplanen.
• Identifiera, förankra och driva utvecklingen av kundprogram.
• Säkra marknadsposition, effektivitet och resultatutveckling.
• Arbeta efter uppsatta KPI:er och utveckla relationen med medlemmar samt värva nya.
• Hantera samarbeten med partners, inklusive att ta in och avveckla partners samt hålla partnerträffar.
• Initiera och samverka kring aktiviteter och events med andra avdelningar.
• Kravställa utveckling av verktyg och integrationer i egenskap av produktägare.

Värt att veta

Detta är ett konsultuppdrag med start så snart som möjligt och sträcker sig under 6 månader. Arbetstiderna är måndag-fredag 08.00-17.00 Hybridarbete förekommer och sker enligt överenskommelse med närmaste chef. Du utgår från kontoret som ligger centralt i Stockholm.

Våra förväntningar

För att lyckas i denna roll behöver du vara senior och ha minst 3 års erfarenhet från tidigare genomförda uppdrag som överensstämmer med detta uppdrag i rollen som produktchef.

• Högskoleexamen eller motsvarande som bas.
• Gedigen och dokumenterad erfarenhet av kundprogram.
• God kunskap om och att kunna tillämpa vedertagna teorier och principer för lojalitet och relationsskapande.
• Erfarenhet från utformning och arbete med lojalitetsprogram.
• Förmågan och erfarenhet av att vara nära kunden och identifiera relevanta och intressanta kundbehov/erbjudanden.
• Erfarenhet av att köra kunddata, trender och marknadsanalyser i lojalitetssyfte.
• Kunnig och erfaren i att använda lojalitets-, marknadsförings-, CRM- och analysverktyg.
• Kunna se logiska samband och beskriva sekventiella flöden av händelser.
• Tala och skriva svenska och engelska obehindrat.
• Kreativa färdigheter för att leverera innovativa och engagerande lojalitetsprogram.