Publicerat Sista ansökningsdag 2026-06-30
Gillar du kundkontakt, teknik och problemlösning? Bli teknisk kundsupport hos miljöteknikföretaget FANN i Täby.
Vill du kombinera kundservice, teknik och miljö i en roll där din insats gör skillnad? Som teknisk kundsupport hos FANN i Täby blir du en viktig del av ett mindre och familjärt miljöföretag som utvecklar hållbara avloppslösningar med kvalitet i fokus. Här får du hjälpa kunder, grossister, kommuner, entreprenörer och privatpersoner med teknisk rådgivning, order, reklamationer och support. Du får en bred roll med mycket telefonkontakt, nära samarbete med kollegor och möjlighet att lära dig en nischad bransch. Välj FANN för chansen att utvecklas inom teknik, kundsupport och hållbarhet.
Ditt anställningserbjudande
Hos FANN kommer du bli en del av ett familjärt bolag med engagerade och kompetenta kollegor. I rollen som teknisk kundsupport kommer du få axla en bred roll, en slags spindel-i-nätet-funktion, där du kommer få ha många kontaktytor och stor möjlighet att påverka. Här får du använda ditt tekniska intresse i praktiken, samtidigt som du utvecklas inom kundservice, orderhantering, miljöteknik och problemlösning. För att du ska komma in i rollen på bästa sätt får du en gedigen introduktion och löpande stöd från erfarna kollegor.
Några av dina förmåner
Dina arbetsuppgifter
Det FANN erbjuder är i korthet miljövänliga avloppssystem som säljs till våra grossister. Vi stöttar upp i hela processen – allt ifrån skrivning av offert till projektering, installation, uppföljning och har kontakt med bl.a. entreprenörer och fastighetsägare. Vår produkt är unik och mycket av vårt fokus ligger i att sätta miljö och kvalitet i första rummet, vilket vi har ambitionen att leverera till våra kunder dagligen.
Du kommer bland annat att:
• Besvara inkommande samtal och mejl kring prisfrågor, rådgivning, nya och befintliga avlopp, reklamationer och teknisk hjälp
• Arbeta med orderläggning och fakturering för Sverige och Norge
• Hantera returer, reklamationer och trygghetsavtal
• Ta fram offerter och följa upp leads och befintliga affärsmöjligheter
• Ha kontakt med nya kunder, följa upp säljkoncept och bygga långsiktiga relationer med partners
• Stötta utesäljare i kundrelaterade och administrativa frågor
• Utföra jordprovsanalys och dimensionera avloppsanläggningar
• Underhålla kundregister och arbeta i SuperOffice och Monitor
På supporten finns även olika ansvarsområden fördelade mellan kollegorna, vilket gör att rollen kan utvecklas och breddas över tid.
Värt att veta
Detta är en rekrytering till FANN med placering på huvudkontoret i Täby. Tjänsten är på heltid med start enligt överenskommelse och arbetet sker huvudsakligen på kontoret. Växeln är öppen 8 till 16 med möjlighet till viss flexibilitet.
Du blir en del av ett mindre kontor där cirka fyra personer arbetar på plats dagligen.
Våra förväntningar
Vi söker dig som framförallt trivs i en serviceinriktad roll där du får hjälpa kunder, skapa trygghet och hitta lösningar. Du har samtidigt ett intresse för teknik och miljö, och tycker om att förstå hur saker fungerar. Kanske har du studerat något tekniskt, arbetat i en teknisk miljö eller har ett tekniskt intresse på fritiden. Det är meriterande, men viktigast är din nyfikenhet, din vilja att lära och ditt engagemang för att ge riktigt bra service.
Du har erfarenhet av kundservice och är van vid att hjälpa kunder att hitta lösningar. Erfarenheten kan komma från telefonbaserad support, butik eller annan serviceinriktad roll där du har lärt dig att bemöta människor professionellt och skapa trygghet i dialogen. Du kommunicerar obehindrat på svenska, har tillräckligt god engelska för att kunna hantera enklare frågor och kunddialoger, och har lätt för att arbeta i olika system.
Som person är du initiativtagande, energisk och ansvarstagande. Du har ett starkt servicetänk, en positiv inställning och förmågan att driva ärenden framåt även när frågorna är komplexa. Du trivs i en roll där du får kombinera service, struktur och problemlösning med ditt intresse för teknik och miljö, och vill utvecklas tillsammans med FANN mot en mer miljövänlig avloppsteknik.
FANN VA-teknik AB är ett svenskt företag specialiserat på utveckling, tillverkning och försäljning av produkter för enskilda avlopp och vattenrening. Företaget erbjuder lösningar för avloppsrening, inklusive minireningsverk, trekammarbrunnar och biomoduler. FANN är en av få leverantörer i branschen som producerar alla produkter i Sverige, med närheten till produktionen i Uppsala. Med över 30 års erfarenhet i branschen väger kunskapen inom bolaget tungt och man utbildar än idag flera hundra gräventreprenörer varje år. Kunskapen och erfarenheten inom bolaget gör att man även kan erbjuda tjänster som projektering, service och besiktning av anläggningar. Alla produkter är utformade för att möta höga krav på miljöskydd och hållbarhet. FANN är idag etablerade både inom Sverige, Finland och Norge. FANN VA-teknik AB har sitt huvudkontor i Täby, Sverige och är idag en del av Pipelife, som ägs av wienerberger.
Avstånd till arbetsplatsen
Propellervägen 6B. Öppna Google Maps för att räkna ut resvägen till din framtida arbetsplats.
Karriärtips från Nicklas Sjögren – din rekryterare
Jag tycker att du ska söka jobbet eftersom:
• Du får en varierad supportroll med både teknik, kunddialog och administration
• Du får utvecklas i en nischad bransch där kunskap byggs över tid
• Du blir en viktig del av ett nära team där hjälpsamhet och ansvar går hand i hand
Frågor om jobbet? Hör av dig till mig Nicklas Sjögren
