Publicerat 2026-11-11 Sista ansökningsdag 2026-11-22

Projektledare inom systeminförande, Stockholm

Vi söker en erfaren projektledare för konsultuppdrag hos vår kund i Stockholm med fokus på systeminförande och förändringsledning.

Är du en erfaren projektledare som är skicklig på att driva förändring och få människor att arbeta mot gemensamma mål? Då kan det här konsultuppdraget hos vår kund i Stockholm vara något för dig! Vi söker en projektledare som ska leda införandet av gemensamma arbetssätt och systemstöd för incident- och klagomålshantering. Här får du en central roll där du kombinerar projektledning, processutveckling och förändringsledning för att skapa hållbara arbetssätt som fungerar i praktiken.

Ditt anställningserbjudande

Här får du ett kvalificerat konsultuppdrag med stort ansvar och möjlighet att göra konkret skillnad i verksamheten. Du kommer in i ett skede där förstudien redan är genomförd och beslut om systemstöd är fattat. Nu handlar det om att gå från planering till genomförande.

Du får arbeta nära verksamheten, IT och olika specialistfunktioner i ett uppdrag där din erfarenhet, ditt ledarskap och din förmåga att skapa samsyn blir avgörande för resultatet.

Uppdraget är på 50 % och har start i december eller januari och kommer att löpa ca 6 månader. För det här uppdraget söker vi i första hand dig som arbetar som underkonsult.

Dina arbetsuppgifter

Som projektledare ansvarar du för att planera, samordna och driva införandet av incident- och klagomålshantering. En viktig del av uppdraget är att få olika funktioner att enas om gemensamma processer och säkerställa att beslut omsätts i praktiken.

Du kommer bland annat att:

• Planera, strukturera och leda införandeprojektet från uppstart till överlämning.
• Utveckla och förankra gemensamma processer, arbetsflöden, roller och ansvar.
• Samordna verksamhet, riskfunktion, informationssäkerhet, IT och extern implementationspartner.
• Leda workshops och diskussioner för att skapa samsyn kring arbetssätt och ansvar.
• Driva förändringsarbetet framåt och hantera olika perspektiv och eventuellt motstånd.
• Säkerställa att processer och verksamhetskrav omsätts i det nya systemstödet.
• Följa upp framdrift, risker, beroenden och beslutspunkter.
• Planera och samordna utbildning samt överlämning till verksamhet och förvaltning.

Värt att veta

Uppdraget genomförs hos en aktör inom finansiella tjänster som arbetar i en reglerad miljö med höga krav på informationssäkerhet, riskhantering och regelefterlevnad.

En förstudie har genomförts och det systemstöd som har valts är HALO. Projektet omfattar nu införandet av gemensamma processer och arbetssätt för incident- och klagomålshantering.

Du arbetar på uppdrag av beställare och styrgrupp och har ett nära samarbete med flera funktioner inom organisationen samt en extern implementationspartner.

Våra förväntningar

Vi söker dig som är en erfaren och självgående projektledare med dokumenterad erfarenhet av att leda processutveckling och systeminföranden. Du har arbetat med förändringsledning och är van att driva projekt där flera intressenter behöver samverka och enas om gemensamma arbetssätt.

Vi ser gärna att du har erfarenhet av att införa processer eller systemstöd för incidenthantering, och det är särskilt meriterande om du tidigare har arbetat med systemet Halo. Erfarenhet från bank eller försäkring är också meriterande.

Som person är du strukturerad, pragmatisk och kommunikativ. Du har lätt för att skapa förtroende och är trygg i att leda diskussioner även när uppfattningarna går isär. Du vågar utmana etablerade arbetssätt och kan vara både diplomatisk och tydlig när situationen kräver det.

Framför allt söker vi dig som får saker att hända. Du har förmågan att skapa engagemang, hantera motstånd konstruktivt och driva arbetet framåt utan att tappa människorna på vägen.