Publicerat Sista ansökningsdag 2026-11-20
CS Automation Specialist Stockholm
Vill du utveckla smartare kundservice med hjälp av automation och chatbotteknik? Som CS Automation Specialist hos vår kund i Stockholm får du en central roll i att utveckla och optimera automatiserade kunddialoger. Du analyserar kunddata, identifierar förbättringsmöjligheter och bygger effektiva chatbotflöden som förenklar kundresan. Här får du kombinera teknisk kompetens med problemlösning och bidra till kundens utveckling av kundserviceautomation på flera marknader. Du arbetar nära ett engagerat team, får stort eget ansvar och ser konkreta resultat av dina förbättringar. Ett spännande konsultuppdrag för dig som vill omsätta data och teknik till bättre kundupplevelser.
Ditt anställningserbjudande
Vill du kombinera ditt intresse för teknik och automation med möjligheten att påverka hur framtidens kundservice utvecklas? Hos vår kund får du ett spännande konsultuppdrag där du blir en viktig del av en pågående utvecklingsresa. Du får stort eget ansvar och frihet att identifiera förbättringsmöjligheter, testa nya lösningar och omsätta dina idéer i praktiken. Du arbetar i en teknikintensiv miljö med moderna verktyg och nära samarbete med kunniga kollegor och utvecklare. Här får du möjlighet att bidra med din specialistkompetens, påverka arbetssätt och vara med och forma en mer samordnad och effektiv kundserviceautomation på flera marknader.
Några av dina förmåner
Dina arbetsuppgifter
Som CS Automation Specialist arbetar du självständigt med att analysera, utveckla och optimera automatiserade kundserviceflöden.
Du kommer bland annat att:
Värt att veta
Uppdraget är ett konsultuppdrag på cirka 3 till 6 månader med start så snart som möjligt. Placeringen är i centralt i Stockholm, där du arbetar i en hybridmodell med huvudsaklig närvaro på kontoret.
Du blir en del av ett team som ansvarar för tekniska lösningar, integrationer och automation inom kundservice. Här arbetar du nära kollegor med specialistkompetens inom chatbotutveckling och en dedikerad utvecklare som ansvarar för tekniska integrationer. Teamet har ett nära samarbete med dagliga avstämningar och ett arbetssätt som präglas av självständighet, kunskapsutbyte och kontinuerliga förbättringar.
De huvudsakliga systemen är Dialogflow CX och Intercom.
Våra förväntningar
Vi söker dig som har praktisk erfarenhet av chatbotutveckling och kundserviceautomation. Du är van att självständigt bygga, konfigurera och förbättra automatiserade dialogflöden samt analysera kunddata för att identifiera förbättringsmöjligheter. Du har erfarenhet av Dialogflow CX, Zendesk eller liknande plattformar. Erfarenhet av Intercom är meriterande. Relevant arbetslivserfarenhet är viktigare än formell utbildning.
Som person är du analytisk, lösningsorienterad och självgående. Du tar egna initiativ, omsätter idéer i konkreta förbättringar och trivs med att kombinera teknik och kundförståelse. Du samarbetar gärna med andra men är samtidigt trygg i att självständigt driva ditt arbete framåt.
Talent Navigation Group (TNG) är ett värderingsstyrt rekryterings- och konsultföretag som arbetar med fördomsfri rekrytering, bemanning och interim! Vi drivs av vår vision där nya perspektiv på kompetens bidrar till en hållbar, framtidssäkrad arbetsmarknad. Det är inte bara tomma ord, utan ett arbete som vi gemensamt på TNG arbetat fram över tid.
Våra specialister på TNG Interim hjälper ledare och chefer att ta nästa steg i karriären, oavsett om de söker en ny tjänst eller vill kliva in i ett konsultuppdrag. TNG Interim finns i hela Sverige, är auktoriserade och arbetar inom alla tjänstemannaområden. Vi tar vårt ansvar som samarbetspartner på allvar. Genom kontinuerlig dialog med både dig som konsult och våra uppdragsgivare, säkerställer vi att du mår bra på uppdraget och har rätt förutsättningar att leverera ett riktigt bra resultat.
Välkommen till TNG Interim – här får du vara med och göra skillnad – på riktigt!
Avstånd till arbetsplatsen
Kungsgatan 44. Öppna Google Maps för att räkna ut resvägen till din framtida arbetsplats.
Karriärtips från Heidi Tangnäs – din rekryterare
Jag tycker att du ska söka jobbet eftersom:
Frågor om jobbet? Hör av dig till mig Heidi Tangnäs
