Publicerat Sista ansökningsdag 2026-06-03
Vill du arbeta med kundsupport i en SaaS-miljö i Solna och vara med och utveckla en modern supportfunktion?
Hos Antirio och affärsområdet Kommers får du arbeta i en växande SaaS-miljö där kundsupporten spelar en central roll i kundupplevelsen. Du blir en viktig del av ett engagerat team där du dagligen har kontakt med användare och hjälper dem att få ut maximalt av systemet.
Rollen passar dig som trivs i en varierad vardag där du får kombinera service med problemlösning och där du successivt bygger upp din tekniska förståelse. Här får du arbeta nära både kunder och kollegor inom olika delar av verksamheten, samtidigt som du är med och bidrar till att utveckla arbetssätt och skapa en ännu bättre supportupplevelse.
Ditt anställningserbjudande
Hos Antirio får du möjlighet att kliva in i en roll där du blir en viktig del av en organisation som satsar på sin supportfunktion och på att skapa en riktigt bra kundupplevelse. Du arbetar i en miljö där samarbete mellan teamen är en självklarhet och där du har nära kontakt med både kollegor och kunder i din vardag.
Här erbjuds du en utvecklande roll där du får lära dig systemet på djupet, bygga din tekniska kompetens och samtidigt utveckla din förmåga att hantera kunddialoger på ett professionellt och tryggt sätt. Det finns en tydlig vilja att investera i medarbetarnas utveckling, och för dig som vill finns goda möjligheter att på sikt växa vidare inom support eller andra delar av Customer Success.
Du blir en del av ett team med en närvarande och engagerad ledare som värdesätter en öppen dialog, kontinuerlig feedback och att skapa rätt förutsättningar för att du ska trivas och utvecklas i din roll.
Några av dina förmåner
Dina arbetsuppgifter
I rollen som Customer Support First Line är du första kontakt för inkommande ärenden och ansvarar för att skapa en professionell och effektiv kundupplevelse.
Du kommer att:
Arbetet sker i ett ärendehanteringssystem (VisionFlow) och du hanterar ärenden med varierande komplexitet.
Värt att veta
Rollen är placerad i Solna med möjlighet till viss flexibilitet framåt. Du blir en del av Customer Success och supportteamet inom affärsområdet Kommers och arbetar nära kollegor inom sälj, produkt och utveckling. Organisationen är i en spännande utvecklingsfas där fokus ligger på att bygga effektiva arbetssätt, tydliga processer och en stark supportkultur. Tjänsten har start omgående.
Våra förväntningar
Vi söker dig som trivs i en roll med mycket kundkontakt och som motiveras av att hjälpa andra på ett lösningsorienterat och professionellt sätt. Du har erfarenhet av support, kundservice eller en liknande roll – gärna i en miljö där du arbetat nära system eller teknik, men det viktigaste är att du har ett intresse för att förstå hur saker fungerar och vilja att lära dig mer.
Du är trygg i att arbeta i olika digitala verktyg och har förmågan att snabbt sätta dig in i nya system. Du gillar att ta ansvar för dina ärenden, följer upp och ser till att inget faller mellan stolarna. Samtidigt har du en nyfikenhet som gör att du inte nöjer dig med första bästa svar, utan gärna gräver lite djupare när det behövs.
Som person är du strukturerad, kommunikativ och har en god känsla för service. Du har lätt för att samarbeta, bidrar till en positiv stämning i teamet och trivs i en miljö där man hjälps åt. Du kommunicerar obehindrat på svenska och känner dig bekväm med engelska i arbetet.
Har du dessutom erfarenhet från ett SaaS- eller produktbolag samt upphandlingar är detta starkt meriterande. För oss är din inställning, nyfikenhet och vilja att utvecklas högt värderat.
Vi på Antirio är stolta över att kalla oss inköpsnördar. Utöver IT-kompetens har nämligen många av oss mångårig erfarenhet som upphandlingschef, upphandlare, inköpare, upphandlingsjurist eller av arbete med e-handel. Vi är väl förtrogna med verksamhetsutveckling, regelverken kring offentlig upphandling och standarderna för inköp. Vi har huvudkontor i Solna och medarbetare i hela Sverige. Antirio ägs av investmentbolaget Pamir.
Avstånd till arbetsplatsen
Gårdsvägen 18. Öppna Google Maps för att räkna ut resvägen till din framtida arbetsplats.
Karriärtips från Malin Mitzén – din rekryterare
Jag tycker att du ska söka jobbet eftersom:
Frågor om jobbet? Hör av dig till mig Malin Mitzén
