Publicerat Sista ansökningsdag 2026-08-26
Bli konsumentrådgivare hos Thermia i Örebro och hjälp kunder med värmepumpar, service och kloka val inför och efter köp.
Vill du bli den trygga rösten som hjälper kunder att hitta rätt inom värmepumpar? Som konsumentrådgivare hos Thermia i Örebro får du en viktig roll i mötet med svenska slutkunder. Du blir en ambassadör för ett starkt varumärke, hjälper kunder inför och efter köp, guidar kring återförsäljare, garantier och försäkringar samt bidrar till en positiv kundupplevelse. Här får du ett självständigt arbete med många kontaktytor, nära samarbete med kollegor och möjlighet att utveckla din förståelse för energi, uppvärmning och tekniska lösningar i en bransch som gör skillnad.
Urvalsprocessen påbörjas 3/8.
Ditt anställningserbjudande
Hos Thermia får du en roll där din servicekänsla verkligen märks. Du blir ofta den första kontakten för privatpersoner som har frågor, behöver vägledning eller vill känna sig trygga i sitt val av värmepump. Rollen passar dig som trivs med att skapa förtroende, hantera varierande ärenden och ge tydliga svar på ett vänligt och professionellt sätt. Du arbetar nära säljare och andra kollegor, men har samtidigt ett stort eget ansvar i din funktion. Här får du möjlighet att växa in i en bred och viktig roll där teknik, kundkontakt och problemlösning möts i vardagen.
Några av dina förmåner
Dina arbetsuppgifter
I rollen ansvarar du för att hjälpa slutkunder på den svenska marknaden med frågor som rör Thermias produkter, tillbehör och återförsäljare. Många ärenden kan lösas direkt, medan andra behöver följas upp eller skickas vidare inom organisationen.
Värt att veta
Tjänsten är placerad i Örebro och riktar sig mot den svenska marknaden. Du kommer att tillhöra den svenska organisationen och ha säljchef som närmaste chef. Rollen innebär främst inkommande kontakt via telefon och mejl. Trycket kan vara högre under vintersäsongen och lugnare under sommaren. Arbetet sker i Thermias CRM-system Lime, där du loggar och hanterar kundärenden.
Våra förväntningar
Vi söker dig som har gymnasial utbildning och som trivs i en serviceinriktad roll med många kundkontakter. Du behöver vara trygg i svenska språket, både i tal och skrift, eftersom rollen är riktad mot svenska slutkunder. Du behöver inte kunna allt om värmepumpar från start, men vi ser gärna att du har ett tekniskt intresse och en vilja att lära dig mer. Som person är du kommunikativ, hjälpsam och stresstålig. Du har lätt för att samarbeta, kan hantera flera ärenden samtidigt och behåller ett professionellt bemötande även när kunden är frustrerad eller behöver extra stöd.
Thermia Värmepumpar utvecklar, producerar och marknadsför värmepumpssystem för uppvärmning, varmvatten och kyla. Historien om Thermia börjar redan 1923. Redan från första stund handlar historien om det som kommer att gå som en röd linje genom bolagets verksamhet: smarta lösningar inom energi och uppvärmning. Det var där allt började, och det är där vi är kvar än idag. Arbetet med forskning och utveckling utgår från en av Europas modernaste anläggningar i värmländska Arvika, som varit centrum för Thermia ända sedan starten. Genom tradition och innovation strävar vi hela tiden efter att förbättra varje enskild del av värmepumpens teknologi, trots att vi redan i dag tillverkar en av marknadens absolut bästa lösningar. Vi befinner oss i en stark expansionsfas och är en av de ledande aktörerna på den svenska värmepumpsmarknaden. Vi har också en stark position på den europeiska marknaden. Thermia är sedan april 2018 en del av Stiebel Eltron Group. Thermia har en omsättning på 1400 MSEK (2024) och har cirka 300 anställda.
Avstånd till arbetsplatsen
Fabriksgatan 54D, Örebro. Öppna Google Maps för att räkna ut resvägen till din framtida arbetsplats.
Karriärtips från Eva Sahlin – din rekryterare
Jag tycker att du ska söka jobbet eftersom:
Frågor om jobbet? Hör av dig till mig Eva Sahlin
